由于沈撫鐵三市共享“024”電話區(qū)號(hào)，在市政府和院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，120急救中心調(diào)度指揮系統(tǒng)完成升級(jí)改造，目前，調(diào)度員正在培訓(xùn)中，待設(shè)備調(diào)試完畢后即可正式投入使用。與原系統(tǒng)相比，新系統(tǒng)可同步顯示求救信息，受理時(shí)間更短，出車信息更規(guī)范，將大大提升我院的院前急救水平。屆時(shí)，指揮平臺(tái)“一機(jī)雙屏”的模式不僅可以顯示急救車出診流程實(shí)況，患者撥打“120”后，與調(diào)度員間的對(duì)話、急救車的出診行程等情況還將被自動(dòng)存儲(chǔ)。
　　“一機(jī)雙屏”顯示出診流程實(shí)況
　　系統(tǒng)升級(jí)后，原來的普通模擬呼叫電話變成了先進(jìn)的數(shù)字通信系統(tǒng)，調(diào)度員使用的是“一機(jī)雙屏”電腦，每一部電腦都配有主副兩個(gè)顯示屏，其中主屏顯示接警流程，包括急救車運(yùn)行狀態(tài)、患者的搶救情況等；副屏則包含一個(gè)電子地圖，可以幫助駕駛員在最短的時(shí)間內(nèi)找到報(bào)警人員所在的地點(diǎn)。患者和家屬只要報(bào)出在接車地點(diǎn)及發(fā)病情況，調(diào)度員就會(huì)在電腦記錄剛才的來電信息，急救人員將根據(jù)“派單”出診。
　　知識(shí)儲(chǔ)備庫可幫助指導(dǎo)急救
　　平臺(tái)上還設(shè)有化學(xué)品、毒品等知識(shí)儲(chǔ)備庫，若是遇到藥物中毒、氣體泄漏等突發(fā)事件，調(diào)度員可以根據(jù)平臺(tái)里知識(shí)庫的內(nèi)容，進(jìn)一步問清患者的病況并指導(dǎo)其在醫(yī)生未到之前如何進(jìn)行初步搶救。同時(shí)，調(diào)度員也可根據(jù)知識(shí)庫的內(nèi)容指導(dǎo)出診醫(yī)護(hù)人員如何采取最科學(xué)的救治措施進(jìn)行急救。此外，新系統(tǒng)還可以應(yīng)對(duì)重大事故，實(shí)行階梯式派車。
　　呼叫智能排隊(duì)  騷擾電話將被屏蔽 
新的“120”接警系統(tǒng)投入使用后，數(shù)字線路和模擬線路將保證呼救電話的暢通，實(shí)現(xiàn)呼叫智能排隊(duì)功能。如果多人同時(shí)撥打120急救電話，會(huì)有提示音顯示調(diào)度員正在忙碌中，只要不掛斷電話，就可以自動(dòng)排隊(duì)等待并按次序優(yōu)先接通。日前，調(diào)度員平均每天接聽電話300余個(gè)，但其中包括不少惡意撥打的騷擾電話，新系統(tǒng)投入使用后，這樣的情況將得到有效控制，多次惡意撥打電話將會(huì)被屏蔽并自動(dòng)轉(zhuǎn)接到后臺(tái)收聽教育錄音。

宣傳科