為了更真實(shí)地了解醫(yī)院在患者心中的印象，更好地改進(jìn)醫(yī)院的各項(xiàng)工作，從6月8日起，為時(shí)三個(gè)月我院陸續(xù)開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行入戶問卷調(diào)查工作。先后對(duì)家住昌圖、開原、調(diào)兵山、西豐、昌圖等地的30位出院患者進(jìn)行入戶走訪。參加首日問卷調(diào)查的領(lǐng)導(dǎo)有：衛(wèi)生局紀(jì)委書記張淑娟；監(jiān)察科長金清；我院院長兼黨委書記李樹普等。

    此次問卷調(diào)查工作行程遠(yuǎn)、調(diào)查范圍廣，均屬歷年之最。走訪前采取電話預(yù)約的方式，向患者說明情況，取得患者的理解，保證了入戶調(diào)查工作的完成。針對(duì)省衛(wèi)生廳問卷的十一項(xiàng)內(nèi)容，調(diào)查組一戶一戶走進(jìn)患者的家中，逐項(xiàng)地向患者詢問、爭求意見，許多患者和家屬大膽地講了真話?；颊邔?duì)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、后勤服務(wù)以及有無接受“紅包”及“吃請(qǐng)”等問題都有具體反映，患者也樂意對(duì)這些敏感問題提出各自的看法。

    多數(shù)患者對(duì)我院醫(yī)療服務(wù)滿意，稱贊我院的環(huán)境亮化了，各科室標(biāo)識(shí)明顯；門診大廳設(shè)立的醫(yī)保、新農(nóng)合“一站式”辦公服務(wù)臺(tái)，極大地方便了患者就醫(yī)和相關(guān)政策的咨詢及報(bào)銷；全天候無假日門診的開設(shè)解決了患者雙休日和節(jié)假日到醫(yī)院看病難的問題；特別是每日有值班院長，遇到困難院長可以隨時(shí)解決。同時(shí)，一部分患者也指出了醫(yī)院在醫(yī)療服務(wù)中仍然存在著許多問題。針對(duì)問卷提出的意見、問題和建議，醫(yī)院將統(tǒng)一整理，促使相關(guān)科室改進(jìn)工作。

    此項(xiàng)活動(dòng)的開展，讓我們深刻認(rèn)識(shí)到廣大人民群眾對(duì)醫(yī)院的要求更高了，今后醫(yī)院將拿出更多的時(shí)間深入社會(huì)，及時(shí)掌握患者及群眾的需求，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)醫(yī)行為，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)能力。同時(shí)，大力倡導(dǎo)新時(shí)期優(yōu)良的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，深化自律意識(shí)，強(qiáng)化監(jiān)管力度，嚴(yán)肅查處違法違規(guī)行為，高度重視醫(yī)療質(zhì)量，確保深入推進(jìn)“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動(dòng)取得實(shí)效。

紀(jì)檢監(jiān)察部