尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、朋友們:
大家下午好!與其說是讓我來做先進事跡報告,不如說是給了我這樣一個機會:讓我和大家聊一聊發(fā)生在我身邊的那些再平凡不過的家常事。我今天報告的題目是:《只為那些期待的眼神》。在臨床一線工作的日子,已經(jīng)悄然滑過20個春秋,對于這份職業(yè),我不敢說100%的熱愛,但我可以坦率地講:最起碼沒有厭倦過,而且十分地珍惜著——從不敢讓自己在工作的時候有絲毫懈怠的心理,因為我們面對的工作對象與眾不同,是寶貴的生命!
我和我愛人,都是農(nóng)村孩子出身,是高考成就了我們現(xiàn)在的生活。在我兒子三歲多一點的時候,他有幸成為一名組織部下派干部,工作單位離家近200里,這一走可就7年多。在這7年多的時間里,我一個人又帶孩子又倒夜班,的確是吃盡了苦頭的——
深夜,在我和兒子熟睡時,家里進過小偷;在我加班晚歸的路上也曾遭遇過劫匪,為了生命安全,把身上所有值錢的物品拱手相送。直到進了家門,才雙腿酸軟地坐到地下,邊暗自垂淚邊慶幸:多虧把孩子放在了同事家,否則一定會嚇壞了孩子!
盡管如此艱難,但我從未向組織提過任何要求,從未讓領(lǐng)導(dǎo)難心過,一直堅持倒夜班。值夜班的時候,孩子有時住在托兒所,有時住在同事家,可以說:我家兒子是吃“百家飯”長大的!很多年,我的一些同事,包括我的老主任,都曾以為我愛人是軍人,因為很少見到我們一家三口同進同出的時候。
有的人,習(xí)慣于把一個人的價值定格在一個最終目標(biāo)的實現(xiàn)與否,而我個人則認為:人生的過程遠遠重于人生的目標(biāo)的。最終的價值,應(yīng)該由過程當(dāng)中的點點滴滴堆積而成。
我從未因為自己從事護理工作感到卑微和低氣,因為:我曾用我纖弱的雙手迎接過一個又一個新生命的到來;我曾用我善良的心靈撫慰過無數(shù)的病痛,…….每一個平凡的日子,每一件平凡的小事,疊起的是日月,而加在一起,便是我人生價值的組成。
在我愛人下派的幾年里,我絲毫沒有因為生活的艱辛、經(jīng)濟的拮據(jù)放松過對專業(yè)知識的學(xué)習(xí)、對工作的努力。我先后用了六年的雙休日,取得了護理本科的學(xué)歷,并通過護理學(xué)學(xué)士學(xué)位的考試。那時候,沒人帶孩子,我就帶著孩子去課堂學(xué)習(xí),護理操作不規(guī)范,我就偏偏要參加崗位能手的比賽,以此給自己人為地施加學(xué)習(xí)壓力,再把壓力化作動力。終于,在各種大賽中,不斷取得好成績,崗位能手的殊榮也終于垂青于我,使我成為一名名副其實的業(yè)務(wù)骨干。
當(dāng)經(jīng)過競聘,成為一名護士長后,我更是嚴格要求自己,以身作則。下班后或休息日,常常來科室加班。
神經(jīng)內(nèi)科,是重患多,病人周轉(zhuǎn)快的大內(nèi)科,基礎(chǔ)護理、??谱o理多于其他一般科室,對護理人員的專業(yè)素質(zhì)要求要更高一些。而我們的護士存在年資低,缺員,梯隊建設(shè)跟不上的問題。為了避免護患糾紛,對護士的培訓(xùn)已經(jīng)不僅僅是分層次進行,必要的時候要“一對一”補課,與患者的溝通,甚至要具體到每一句話該怎么說,哪件事該如何去處理的程度。業(yè)務(wù)培訓(xùn)更是少不得。
多年來,我已記不清有多少個節(jié)假日沒有休息過了。為了迎接“三甲”驗收和復(fù)核,我?guī)缀鮾赡隂]有修過節(jié)假日,似乎每天都在準備迎檢的培訓(xùn)中,唯恐因為自己的不努力影響了全院的驗收。好在功夫不負有心人,在三甲復(fù)核和驗收,醫(yī)院安全管理年,誠信服務(wù)杯等大型檢查中,科室工作均受到專家好評,取得了不錯的成績。2008——2009年度被衛(wèi)生局授于“護理質(zhì)量先進集體”。
作為護士長,科室遇到大型搶救或處理不了的事情,無論什么時候都必須要到場的。大家都記得去年冬天的“H1N1”吧?當(dāng)時的“甲流病房”雖然成立在傳染病醫(yī)院,但醫(yī)護人員的配備都是我們醫(yī)院的人員組成,從第一批開始,我科先后連續(xù)三名護士被派往甲流病房工作,另有一名護士手術(shù)休息,大家可以想像我們的班是怎么值的!而“甲流”病房那個最重的患者排除甲流后又轉(zhuǎn)入到我們病房,說實話,當(dāng)時大家心理還是很恐慌的,心理還是有疑慮的。病人當(dāng)時處于深昏迷狀態(tài),氣管切開、胃管、尿管全部帶入,看著這個年僅四十歲的男子,看著他年邁的父母近乎哀求的眼神,看著他的嬌妻幼子,我們真的很心痛,只有一個愿望:救活他!
于是,科室護理人員全部取消休息日,護理這名特殊的病人。也不知道是因為巧合,還是我們都太疲憊,免疫力下降的原因,我首先出現(xiàn)了發(fā)燒、咳嗽癥狀,胸片示右肺炎癥,另有幾名護士也先后出現(xiàn)上呼吸道感染癥狀,但為了堅持工作又不交叉感染給患者,我們沒有一個人掉隊,都帶著特制的防護口罩工作著。
記得有一天晚上,近九點鐘,我剛脫了衣服準備洗澡,兒子喊我:“媽媽快點,你科護士劉佳璐給你打電話了?!蔽曳瓷浒銍艘粔K浴巾沖出浴間,護士在電話中氣喘噓噓地說:“護士長,從甲流病房轉(zhuǎn)過來的患者大出血了,搶救呢,我忙不過來了!”我毛衣都沒顧上穿,內(nèi)衣外套上羽絨服就開始往醫(yī)院跑。12月下旬的深夜,寒風(fēng)刺骨,為了陪孩子在一高讀書,我們又住在“七興小區(qū)”的七里屯附近,打車都費勁,快到一高了,才打了輛車。到了病房,看到墻上、地下都是血,我們科的主管護師湯港已經(jīng)到了,耳鼻喉、胸外科及鄰近科室的醫(yī)護人員都在幫忙搶救,血,依舊從氣管切開處噴出,噴得值班護士臉上、身上都是,三臺吸痰器輪流使用,才可以保證管路的暢通,呼吸道的通暢。經(jīng)過近三個小時的搶救,血止住了,患者的生命體征逐漸平穩(wěn)。這時夜班護士劉佳璐才如夢方醒般撲到我的懷里大哭:“護士長,我怎么那么倒霉呀?這樣的大出血怎么被我趕上了呢?我會不會被感染甲流???萬一我懷孕了怎么辦啊”我安慰這個年輕的女孩子說:“不會的露露,你這樣想:你經(jīng)歷了,你也得到了,這是求不來的上天賜予你的鍛煉機會呢,別害怕,這個病人甲流已經(jīng)排除了,再說了,甲流不經(jīng)血液傳染的,懷孕了也沒關(guān)系的,我在這陪你!”我讓湯港先回去,一直到下半夜了,看沒什么問題了,我囑咐患者家屬給患者買點安素打鼻飼,補充營養(yǎng),家屬說,錢都交住院費了。我又掏出兜里僅有的200塊錢交與家屬手中,說權(quán)當(dāng)我的一點心意,就不用還了,才離開醫(yī)院回家?;氐郊依?,躺在床上睡不著,還是不放心科里的事,露露又給我發(fā)了幾條短信,我又和她溝通幾次,看她情緒基本穩(wěn)定了,才睡了兩個小時。次日上班,患者平穩(wěn)了,我開始打點滴了!
值得欣慰的是:12月24日平安夜,患者竟然蘇醒了。他的二姐不敢相信來辦公室喊我。我立即來到病房,患者由于氣管切開,不能發(fā)音,我對他說:“你如果可以聽懂我的話,眨一眨眼睛好嗎?”他使勁地眨著眼睛。那一刻,我和他的親人們擁抱在一起,所有的疲憊都已化作幸福的眼淚!
一個小時候后,患者的妻子帶著他的兒子,提著一大包平安果來到醫(yī)護辦公室,深深地給我們鞠躬,給我們發(fā)放平安果,那個夜晚,是我有生以來最難忘的平安夜!
這個病人至今還活著,他的家人常給我打電話咨詢一些護理方面的問題,春節(jié)前,他的二姐還來科里看我,說患者一切都好,感謝我們的及時救治。
作為一名好的管理者,沒有忘我的工作精神是絕對達不到這個“好”字的標(biāo)準的。從甲流開始到去年年末,我們科護士始終處于嚴重缺編狀態(tài),三名孕期護士,一個月內(nèi)分別懷孕,也許是累,又都出現(xiàn)先兆流產(chǎn)癥狀,春節(jié)期間臨時掉隊。那時我正在北京姐姐家,準備給母親過66大壽,接到科里告急的消息,于正月初四提前乘飛機趕回。之后又有兩名護士人工流產(chǎn),這樣科室50%的護士因病休假了,我一方面上報護理部和馬院長,申請支援,一方面一個人要完成幾個人的工作,同時還要顧及到護理安全的問題:因為借用人員,對我們科室病人的處置不是很熟悉:比如時間針的給藥時間和管道處理,必須提醒才行,這個人剛剛熟悉了,又要換人了。偏偏這時,我愛人又腰脫了,地都下不了,在他臥床最需要照顧的時候,我每天都在科里,每晚都要十點以后才能回家,只好請別人代我照顧我愛人。直到現(xiàn)在他有時還翻舊帳,埋怨我的照顧不周呢。也有很多人譴責(zé)我說:我們就不信,當(dāng)時科里沒有你還不轉(zhuǎn)了呢,毛主席偉大不?死了別人照樣活。我苦笑著說;“關(guān)鍵是我沒死,就得堅持!”
在醫(yī)院工作的朋友們都清楚,一個科室如果缺少辦公室護士,沒有專人及時取藥和收費,一定會影響患者治療的,會導(dǎo)致因費用問題引發(fā)的糾紛的。而這項工作當(dāng)時離了我是沒人可以代替得了得,這個問題是不從事我們這個行業(yè)的人們難以理解的,有時候也包括我們的家人的??剖耶?dāng)時離開我真是不行的,家里離了我尚且還能維持,所以只好舍小家,顧大家了,愛人有意見也沒辦法,就得保留著吧。
醫(yī)院是一個專業(yè)性很強的單位,要不斷的充實自我才行。那么唯一的途徑就是不斷學(xué)習(xí)。在這里感謝市醫(yī)學(xué)會給我多年做教師的機會,2005年以來,受醫(yī)學(xué)會委托,承擔(dān)了護理繼續(xù)教育工作,多次到市、縣、區(qū)各地授課,為了照顧到大多數(shù)不同層次的聽課人員,每一次講課的題目和內(nèi)容我都非常認真地選擇,每次講課之前都要購買大量的參考資料來整理,在備課和講課的同時,自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)也得到了提高。我是個非常注重學(xué)習(xí)的人,也很注意自己的團隊建設(shè),鼓勵我們科的護士眼光要放長遠些。我們科的護士現(xiàn)在60%以上都已取得了本科學(xué)歷,部分人員本科在讀。這種學(xué)習(xí)氛圍對年輕人的價值取向,是有積極的影響的。在我任護士長的幾年里,已經(jīng)有三名護士成長為護士長,多名護士成長為護理業(yè)務(wù)骨干。去年和今年,通過對大量護理實踐的總結(jié),在國家核心期刊發(fā)表國家級論文三篇,這三篇管理性質(zhì)的論文,完全是我日常工作的總結(jié)!
去年5月至8月,我到醫(yī)大一院神經(jīng)內(nèi)科進修學(xué)習(xí)。在那里做學(xué)生的日子,我知道了什么是學(xué)問,什么是差距:那里完整的臨床思維,濃郁的學(xué)術(shù)氛圍,值得我們思考、更值得我們學(xué)習(xí)!我曾在我們的院報上發(fā)表了《進修日記》這樣的隨筆,希望新理念、新思維可以潛移默化地影響我們的醫(yī)療護理行為,也不枉費領(lǐng)導(dǎo)們送我們?nèi)ド霞夅t(yī)院學(xué)習(xí)的良苦用心,盡我一點微薄的責(zé)任!
我是2006年7月接任支部書記工作的,如今我們大內(nèi)科已經(jīng)有大小14個科室,200余人,是大支部了。這幾年,在黨建方面,我特別注重新黨員的發(fā)展對象:群眾反應(yīng)大、影響壞的人,與我個人再靠近,也不能發(fā)展為黨員的,要保證黨員隊伍的高質(zhì)量,以“寧缺毋濫”為原則。幾年來,我們支部的黨員已達40余人,中層干部、高級職稱人員占60%以上,提高了黨支部的凝聚力。在開支部大會時,我常對黨員們說:“黨員是一種身份,不是一個符號。它代表著:你不同于普通群眾,要體現(xiàn)我們的先進性和模范帶頭作用,黨員就要有個黨員的樣子,群眾對個別黨員不信服,是個別黨員做得不好,還不及普通群眾的原因。如果想提升黨的威信,必須每個人都從自身做起才行?!?/FONT>
有些人,一提到思想認識要提高,就表現(xiàn)出極大的“不屑”,而實際上:任何一個服務(wù)行業(yè),“態(tài)度”問題都是大問題,而很多人就是認識不到這件事。在醫(yī)院,我們應(yīng)該用“換位思考、同理他人”的思維方式來轉(zhuǎn)變我們的服務(wù)理念,在工作中真正的可以做到“知行合一”,下面給大家舉個我自己的例子:
2008年3月,我一向健康的父親第一次住院就被診斷為急性粒細胞性白血病,生命危在旦夕。當(dāng)我從一名醫(yī)護人員轉(zhuǎn)身成為一名患者家屬的時候,我深深體會了患者家屬那種無助又無奈的心理了!我即想做個不留遺憾的好女兒,又想對自己的工作盡職盡責(zé),每天晚上,我把大量的護理文件和黨務(wù)資料拿到父親的病房,邊護理父親邊忙里偷閑地工作著。
汶川大地震發(fā)生時,正值我父親病逝,那種痛失親人的痛苦幾乎讓我失去了生的愿望了,而那片崩塌的廢墟,好像一下子又把我震醒了:活著,是一件多么幸運的事!
于是,我給工會領(lǐng)導(dǎo)和團委打電話,共捐人民幣600元,表達我對災(zāi)區(qū)人民的一點心意。在日常工作中,給困難患者、保潔員送衣送物也是常有的事。我們科常收“無名氏”患者,來了個個臟兮兮的。我常把自己的、愛人的衣服給他們拿來換上,讓他們干干凈凈的接受救治。因為我覺得:哪怕是一塊錢,如果給了那個最需要的人,也可以起到雪中送炭的作用!
“上善若水,厚德載物”,有時候:善良也是可以播種的!我一向認為—— 醫(yī)護人員最痛苦的時候,不是遭受了多大的委屈和誤解,而是無力回天的時候;醫(yī)護人員最榮耀的時候,是患者和親人把生命托付在我們手中的那份信任;醫(yī)護人員最無奈的時候,是生命就在我們手中,而我們卻無力挽留!
因此,當(dāng)我們遭受了誤解和謾罵的時候,我們不必氣氛,安靜下來,捫心自問,如果可以坦然地面對自己的良心,可以平靜地告訴逝者的親人:是病魔奪去了患者的生命,而不是我們醫(yī)護,我想,可以如此,已經(jīng)足夠!也希望患者和家屬朋友們,理解我們醫(yī)護人員這樣的無奈和痛苦吧,在彼此理解的過程中,多一些和諧的音符,在理解與信任之中,把我們的情誼——共鑄!
很多人這樣問我:你這么沒日沒夜地工作,到底圖什么?今天,我坦率地告訴持有這樣疑問的朋友們:因為救死扶傷是我的職責(zé),用心工作是我的良知在時時召喚著我——每天,著一襲白衣,戴一尾燕帽,帶著陽光般的微笑,往來于病患之間。不為別的,只為那些盼望我的到來:送 一米 陽光,給一線生的希望的那些期待的眼神的!
親愛的朋友們,我想用冰心老人的一段話,結(jié)束我今天的報告,希望可以讓在座的朋友們感受到我們職業(yè)的神圣,當(dāng)我們累了、倦了、感到不被理解的無奈與孤獨的時候,可以有一縷馨香環(huán)繞在我們的心中——
愛在左,同情在右;
走在生命的兩旁——
隨時播種,隨時開花;
將我們?nèi)松倪^程,
點綴得花香彌漫;
在點點滴滴之中——
成就一徑長庭…… 謝謝大家!
神經(jīng)內(nèi)科 王雅萍