護理人員的言談舉止、精神面貌和服務(wù)禮儀不僅代表自己，也代表醫(yī)院的形象，為了給病人提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，全面提升護理隊伍綜合服務(wù)素質(zhì)，3月2日下午，護理部在學(xué)術(shù)報告廳組織全院護士開展了護士禮儀專題培訓(xùn)講座。特需病房護士長鄧麗媛應(yīng)邀就護士儀容、舉止、著裝、語言、工作禮儀等方面進行了詳細講解。

2011年是我院深化優(yōu)質(zhì)護理示范病房的關(guān)鍵一年，此次禮儀培訓(xùn)活動，是我院“和諧醫(yī)院溫馨家園”首屆職工文化藝術(shù)節(jié)系列活動之一，旨在進一步增強現(xiàn)代護理文化意識，在全院營造良好的職業(yè)禮儀氛圍，把微笑服務(wù)、禮儀服務(wù)貫穿于護理服務(wù)全過程，時刻以飽滿自信的精神風(fēng)貌服務(wù)于病人，用護理人員的細心、熱心、愛心、耐心換來患者的理解、尊重和支持。

本次活動的開展，對我院護士建立良好護患關(guān)系，增強溝通能力起到了促進作用，對進一步提升護理人員的職業(yè)素養(yǎng)、提高醫(yī)院的整體形象具有十分重要的意義。

護理部