作為一名護士，我不知怎么來表達此刻的心境：有曾經(jīng)的羞澀，也有激動的淚水，更有無限的感激……
走出校門，滿懷期盼，來到了鐵嶺市中心醫(yī)院，開始我人生的工作生涯。上班第一天，我穿上潔白的大衣，走進了特需病房，接受護士長分配的工作，開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”，短短幾天的工作，就讓我嘗到了酸甜苦辣。
一天，我和另一名護士準備給一位患者洗頭，“阿姨，我們給您洗洗頭，好嗎？”“干什么？又讓我花錢??！”“阿姨，我們給您洗頭是不收費的?！薄芭叮悄惆盐也弊右步o我洗洗吧，順便給我做個頭療。”那是一位長期臥床的患者，身高體重，我倆因為身材瘦小也真是抬不動，就求助她的家屬能不能幫忙抬一下，哪知道那個患者當時就生氣了，“你們是干什么的，抬不動洗什么頭啊，我兒子昨天一宿沒睡，剛睡沒多久，我都舍不得叫他，你們憑什么叫他抬，出去，出去，看見你們就心煩?！彼麅鹤右策呁七吜R“滾出去，出去，你倆這個沒用的東西?！贝丝涛矣行┪?，有些迷茫，我也是有護士證的，我也是學了四年護理專業(yè)的，憑什么要受這種委屈，我工作勤勤懇懇的付出，希望的是能夠得到病人的認可，可是為什么那么難??？我有過夢想和激情，我也深深地熱愛著這個職業(yè)，到底我哪里做的不好呢？
護士長看出了我的心思，親切地安慰我說“別著急，咱們要從每一個微笑開始，從每一句問候開始，從每一個溝通開始，患者會認可我們的。”馬院長和楊主任也時常到病房指導我們工作，并教我們一些護患溝通的方法，我豁然開朗了，學會了怎樣去溝通，怎樣去做事，在我的努力下，患者也漸漸地理解了我們。
在護士長的帶領(lǐng)下，我們做到了“四到位”，即“心到位、口到位、做到位、管到位”，小到病人行動不便時上前扶一把，口渴時端上一杯熱水，與病人相遇時主動問候一聲，護患關(guān)系真的有了很大的改變?！按鬆?，給您洗洗頭，咱們舒服舒服”“來，給您翻翻身，叩叩背”“大娘，我喂您吃藥吧！”“來，我給您洗洗臉吧！”…… 一切都是那么和諧。當我做好任何一項操作后，患者和家屬總是不停地道謝，那是最真誠的謝意，面對一張張真摯的笑臉，我的內(nèi)心無比的滿足，我為自己是一名護士而感到自豪，我為被每一位患者信任而感到幸福。
前幾天，護士長到病房了解患者對我們開展“優(yōu)質(zhì)護理服務”工作的看法和意見，有位阿姨說：“以前我就在特需病房住過院，那時感覺特需病房的護理就很好，這次開展優(yōu)質(zhì)護理服務活動，讓我感覺比以前更貼心了，我的指甲是護士剪的；我的頭發(fā)是護士洗的；就連飯也是護士喂的，我真的太感謝你們了?！逼鋵崳鳛樽o士，最想看的是患者舒心的笑容，最想聽的是患者真誠的謝謝，被人相信是一種幸福！
白衣窈窕常繞床，天使穿梭為誰忙；愿將青春效格爾，丹心一片共芬芳。我不會用豪言壯語來承諾我日后會怎樣，但我會一直用一顆平常心，把愛播撒到每一個患者的心上。
特需病房 賈旭
